2023年11月2日-12月2日，东明县医疗保障局开展了对城乡居民基本医疗保险工作情况的调查，期间共收到有效样本55份。根据调查反馈有关情况统计如下：

1、对城镇居民基本医疗保险经办机构的工作效率和服务态度满意度达到91％；

2、对城镇居民基本医疗保险定点医院的服务满意度达到90％；

3、参加问卷调查人员中，100％人员都认为参保居民不太多，参保率应提高，办理参保手续应简化，就医报销手续应简化，86％认为参保个人缴费额度应降低，83％的人员认为医保基金监管透明度不够，42％的人员认为医保基金监管透明度不够；

4、对于现在的城镇居民基本医疗保险制度很满意达到89％，满意11％；

5、参加问卷调查人员中85％的认为城镇居民基本医疗保险的参保流程是方便的；

6、参保人员可以通过多种渠道了解城镇居民基本医疗保险政策；

7、对于现在的基本医疗保险制度，很了解，包括覆盖对象、办理流程、缴费额、医保待遇等占45.45％，比较了解，看见身边有人办理职工或居民医疗保险占49.09％，基本不了解1.82％，完全不了解3.64％；

8、对于没有参加城镇居民基本医疗保险的原因，对它不了解占10.59％，已经参加了其他形式的医疗保险20％，没有闲钱投保9.41％，对自己的身体有信心12.94％，报销范围限制太窄（定点医院、药品、诊疗项目等）17.65％，报销手续繁琐4.71％，报销比例太低，作用不大占5.88％，其他占18.82％；

结合调查问卷情况，下一步我们将进一步加强医疗保障服务工作，充分利用新媒体等手段，加大对医保政策的宣传。