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东明公交公司开展驾驶员文明礼仪培训
时间:2018-04-12    点击:


为了更好地为乘客提供优质的乘车服务,提高公交驾驶员的综合素质,增强服务意识,打造东明公交新名片。

11日晚,东明县公交公司邀请上海华越教育机构专职教员顿晨宁,为公司160余名职工和驾驶员进行礼仪知识培训。顿晨宁教员分别从职业形象塑造、文明礼仪常识、沟通服务艺术、女性化妆礼仪等方面向参训人员进行培训,让驾驶员明白自身一举一动、一言一语的重要性。

培训结束后108路驾驶员张军凯说:以前只知道要微笑待客,却不知道这四个字其实别有一番讲究,大到如何发现乘客的需求,小到微笑要露几颗牙齿才算标准,今天的培训让我收获很多。参加培训的人员也纷纷表示,通过此次培训,不仅学到了文明礼仪知识,而且也掌握了与乘客沟通的技巧,对提升工作质量有很大的帮助。